Es ist nicht immer offensichtlich, an wen Sie sich wenden müssen, wenn Sie auf Reisen Hilfe benötigen oder ein Problem haben. Das kann der Zug- oder Busbetreiber sein, aber auch der Bahnhofsbetreiber, die Parkhausgesellschaft, die örtliche Behörde, der Flughafen oder die Fluggesellschaft... die Liste ist lang.

Deshalb haben wir zusammen mit dem Verkehrsministerium unseren Customer Connector entwickelt. Wir wissen, wer die Bahnhöfe, Busse und Züge betreibt - wenn Sie also nicht weiterkommen, können wir Sie sofort mit der richtigen Person verbinden.

Unser Customer Connector ist auch für Betreiber interessant, denn wir können Ihr CS-Team direkt einbinden, direkte Gespräche führen und sogar Falldetails in Ihrem CRM protokollieren. Darüber hinaus können wir Ihnen helfen, das Problem einzugrenzen, ohne viele Fragen zu stellen - wir können sogar Fotos und Standortinformationen weitergeben, wenn der Fahrgast dies wünscht.