Vor der Schließung im Dezember arbeiteten wir an einem Pilotprojekt mit Pret A Manger und Oxontime Connect - dem Echtzeit-Informationsdienst, der von Zipabout in Zusammenarbeit mit dem Oxfordshire County Council entwickelt wurde - um zu zeigen, welches Potenzial personalisierte Nachrichten haben, um die Wiederbelebung von Einkaufsstraßen und öffentlichen Verkehrsmitteln zu unterstützen.
Unser Pilotprojekt hat gezeigt, wie die Menschen durch Anreize und Belohnungen dazu gebracht werden können, wieder auf die Straße und öffentliche Verkehrsmittel umzusteigen.
Marken und Unternehmen aller Größenordnungen im gesamten britischen Verkehrsnetz zusammenzubringen und sie mit ihren Fahrgästen zu verbinden, bietet grenzenlose Möglichkeiten, vor allem, wenn es personalisiert, auf die Reise abgestimmt und zur richtigen Zeit an die richtige Person geliefert wird.
Die Technologie bietet Verkehrsunternehmen die Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern, Verhaltensänderungen zu belohnen und Treueprogramme zu entwickeln, die das Wachstum fördern. Die Funktion kann sogar genutzt werden, um Fahrgäste für die Nutzung alternativer Strecken oder weniger überfüllter Dienste zu belohnen, während wir langsam zur Normalität zurückkehren.
Nutzer ausgewählter Buslinien der Oxford Bus Company erhielten bei ihrer Ankunft am Zielort ein "Dankeschön" für ihre Busreise, das über Oxontime zugestellt wurde. Es handelte sich dabei um eine kostenlose Tasse Kaffee beim nächstgelegenen Pret, die mit einem QR-Code eingelöst werden konnte, der per Messenger übermittelt und an der Kasse gescannt wurde. Der Code wurde kurz vor dem Verlassen des Busses auf das Handy geschickt und war für eine begrenzte Zeit in einer örtlichen Filiale gültig.
Zipabout arbeitete mit dem Partner EagleEye und dessen AIR-Plattform zusammen, um die nahtlose Einlösung in der Filiale als Teil der Kundenreise zu ermöglichen.
"Messenger ermöglicht es Partnern, ansprechende Erlebnisse zu schaffen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, ohne die Kosten für die Entwicklung, Vermarktung und Pflege einer separaten App. Als vertrauenswürdiger, innovativer Partner auf unserer Plattform hat Zipabout diesen Vorteil erkannt und eine Lösung entwickelt, um Einzelhändler mit Verkehrsbetrieben in ganz Großbritannien zu verbinden. Wir sind beeindruckt von ihrem bisherigen Erfolg und unterstützen ihre Bemühungen, ihre Lösung in Großbritannien und darüber hinaus weiter auszubauen."
"Wir freuen uns, dass wir an diesem Versuch teilnehmen konnten. Wenn die Beschränkungen aufgehoben werden, wird das Programm nicht nur den sicheren Betrieb des öffentlichen Verkehrs unterstützen, indem es den Reisenden einzigartige personalisierte Informationen bietet, sondern auch die Menschen dazu ermutigen, wieder auf öffentliche Verkehrsmittel umzusteigen und so unser Land in Bewegung zu halten."
Nachdem wir bewiesen haben, dass die Technologie funktioniert und als fester Bestandteil des Zipabout-Angebots auf allen Kanälen genutzt werden kann - ohne dass eine spezielle App oder aufdringliche Geolokalisierungstechniken erforderlich sind - planen wir nun ein breiteres, nationales Pilotprojekt mit der Rail Delivery Group und National Railway Enquiries, sobald die Reisebeschränkungen aufgehoben sind.
