Bei Zipabout haben wir unser gesamtes Geschäftsmodell auf einem ethischen Fundament des Datenschutzes aufgebaut. Wir glauben, dass ein Unternehmen seine Kunden erfolgreich bedienen kann, ohne den Standort eines Nutzers zu verfolgen, in seine Privatsphäre einzudringen oder seine persönlichen Daten zu nutzen. Im Kern ist diese Methode der Datengewinnung veraltet, invasiv und unethisch - und die Verbraucher beginnen wirklich aufzuwachen und den Kaffee zu riechen, wenn es um ihre Privatsphäre geht.
Die digitale Landschaft verändert sich rasant, was durch das bevorstehende Ende der Cookies von Drittanbietern und die strengeren Datenschutzbestimmungen noch verstärkt wird. Vor diesem Hintergrund müssen kundenorientierte Unternehmen ihren Ansatz anpassen, um auf ethische Weise mit ihren Verbrauchern in Kontakt zu treten und diejenigen nicht zu verprellen, die es satt haben, sich bei allem, was sie online tun, verfolgt und überwacht zu fühlen.
Es gibt viele falsche Vorstellungen darüber, wie Daten gesammelt und verwendet werden, wie z. B. die Theorie, dass das bloße Betrachten eines Facebook-Logos plötzlich alle Ihre persönlichen Daten preisgibt. Obwohl wir die Messenger- und WhatsApp-Kanäle von Facebook nutzen, um unseren personalisierten Informationsdienst zu betreiben, haben wir uns entschieden, anders zu handeln, wenn es um Daten geht.
Während die meisten Online-Plattformen ihre Kundendaten immer noch nicht so respektieren, wie sie es sollten, stellen wir dies in den Vordergrund unserer Arbeit. Je nachdem, welchen Kanal ein Fahrgast nutzt, haben wir nur Zugriff auf seine Telefonnummer und seine Reisedaten, und das Einzige, was wir erfassen, sind seine Reisegewohnheiten - etwas, das wir für unsere Prognosen und Vorhersagen über künftige Verkehrsmuster nutzen.
Wir kennen weder Ihren Namen, noch Ihr Alter, Ihre Adresse, Ihren Wohnort, den Mädchennamen Ihrer Mutter, den Namen Ihres ersten Haustieres ... oder irgendeine der üblichen unnötigen Angaben, die Sie machen müssen. Kunden müssen auch kein weiteres Konto einrichten, um unsere Dienste zu nutzen, da diese über die Kanäle bereitgestellt werden, die sie bereits für die Kommunikation mit Freunden und Familie nutzen - es sind also keine komplizierten Kontoeinstellungen oder Passwörter erforderlich. Wir verkaufen auch keine Daten von Dritten oder persönliche Daten von Kunden an Werbetreibende, was immer noch viel zu häufig vorkommt und für eine effektive Werbung im Einzelhandel überhaupt nicht notwendig ist.
Um eine Reise zu planen und Zugang zu Live-Reiseinformationen zu erhalten, müssen sich die Fahrgäste einfach über den von ihnen gewählten Kanal anmelden oder einen QR-Code an einem Bus- oder Bahnhof scannen. Sobald sie eingeloggt sind, erhalten sie Echtzeit-Reiseinformationen, Warnungen über die Auslastung und auf ihre Reise zugeschnittene Belohnungen. Es ist wirklich so einfach. Kein Tracking dank unserer zum Patent angemeldeten prädiktiven Technologie. Kein Eindringen in die Privatsphäre. Keine übermäßige Datenspeicherung.
Zu lange waren Apps einer der Hauptschuldigen für die Speicherung und den Verkauf von Daten Dritter. Die meisten Apps erfordern die Einrichtung eines Kontos und nutzen Push-Benachrichtigungen, um die Nutzung aufrechtzuerhalten. Und obwohl Apps oberflächlich betrachtet benutzerfreundlich und bequem sind, verfolgen sie auch jede Bewegung des Nutzers - vom Mithören von Gesprächen und der Einspeisung unerwünschter Werbung in Ihr Gerät bis hin zur Verfolgung Ihrer Herzfrequenz und Schritte, um Ihre Daten an Krankenversicherungen zu verkaufen. Unabhängig vom Zweck speichern Apps persönliche Daten aus einem bestimmten Grund - die meisten davon sind ethisch nicht vertretbar. Glücklicherweise beginnt der giftige Prozess, alles zu verfolgen, zu schwinden.
Wir bei Zipabout sind nicht damit einverstanden, dass große Unternehmen die Öffentlichkeit hinters Licht führen. Wenn ein Fahrgast unsere Dienste in Anspruch nimmt, verwenden wir nur das Nötigste, weil das alles ist, was wir wissen müssen, um ihm zu helfen, von A nach B zu kommen. Nehmen Sie unser bald erscheinendes lokales Angebot - ein Dienst, den lokale Behörden übernehmen können, um nicht nur die Verkehrsbedürfnisse ihrer Einwohner und Besucher zu erfüllen, sondern auch ihre eigenen ehrgeizigen Netto-Null-Ziele. Es handelt sich dabei um ein Produkt, das es ganzen Städten ermöglicht, das Verkehrsverhalten in ihrem Gebiet anhand von Erkenntnissen und Trends besser zu verstehen, ohne dass Apps oder sensible persönliche Daten verwendet werden.
Obwohl wir derzeit SMS, Messenger und WhatsApp nutzen, um unsere Kunden zu bedienen, sind andere Kanäle absolut auf unserer Roadmap. Einer der Gründe, warum wir uns ursprünglich für die SMS entschieden haben, war, dass wir sicherstellen wollten, dass wir Plattformen nutzen, die die Privatsphäre der Nutzer respektieren. So hatten die Reisenden die Wahl, wie sie auf die Verkehrsinformationen zugreifen wollten. Und wir sind noch nicht fertig damit, weitere Kanäle in unser Portfolio aufzunehmen.
Ein großer USP von uns ist, dass wir kanalunabhängig sind, sodass das Hinzufügen von Kanälen wie RCS, Signal und Telegram - um nur einige zu nennen - relativ einfach ist. Letztendlich bringen wir das Messaging dorthin, wo die Nutzer sind.
