Mit 72 teilnehmenden Nationen und 1,2 Millionen verkauften Eintrittskarten waren die Commonwealth Games 2022 eine der größten Veranstaltungen aller Zeiten. Die öffentlichen Verkehrsmittel in Birmingham spielten eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Spiele. Wir wollten nicht nur die Menschen zu und von den verschiedenen Veranstaltungsorten bringen, sondern auch sicherstellen, dass wir den Einheimischen bei ihren alltäglichen Fahrten in und um das Stadtzentrum helfen.
Unser Ziel bei Zipabout war es, den Fahrgästen einen Echtzeit-Informationsdienst zu bieten, der sie sicher zu und von den Spielen führt.
Durch die Zuweisung eines eindeutigen QR-Codes und eines Links zu jedem einzelnen Ereignis - und dem dazugehörigen Bahnhof in Großbritannien - konnten wir den Fahrgästen die Möglichkeit geben, die Abfahrtszeiten der Züge live zu überprüfen, ihre regulären Fahrten zu verfolgen und sich über eventuelle Reiseunterbrechungen zu informieren, und das alles über den Messenger.
Jeder eindeutige QR-Code gab den Nutzern die Möglichkeit, sofort auf alle benötigten Reiseinformationen von National Rail Enquiries und den lokalen Zugbetreibern zuzugreifen - ohne eine App herunterladen zu müssen. Von Störungswarnungen und Überfüllungsdaten bis hin zu Abfahrtszeiten und der Planung von Fahrten mit mehreren Etappen führte dieses Maß an Personalisierung zu einer verbesserten Erfahrung für die Fahrgäste in allen Bereichen.
Wir wollten auch den Einheimischen die Möglichkeit geben, nahtlos zu reisen. Da Birmingham die Menschenmassen mit offenen Armen empfing, war uns klar, dass die Menschen trotzdem ihrem Alltag nachgehen und weiterhin zur Arbeit, zur Universität oder in die Stadt fahren mussten. Um sicherzustellen, dass wir so viele Menschen wie möglich erreichen, haben wir unsere sozialen Aktivitäten massiv ausgeweitet und die Einwohner von Birmingham ermutigt, ihre Reisen mithilfe unserer personalisierten Reiseinformationen im Voraus zu planen und mögliche Störungen durch die Auswirkungen der Spiele zu umgehen.
Die Fahrgäste konnten dank minutengenauer Informationen über Engpässe und Fahrplanänderungen sicher und entspannt reisen.
Während der Commonwealth Games stieg die Zahl der an die Nutzer gesendeten Nachrichten um 38 %, die Zahl der Fahrgäste, die unsere Dienste nutzen, um 26 % und die Zahl der geplanten Fahrten von und nach Birmingham New Street um 40 %. Auch die Sichtbarkeit auf Twitter - dem Kanal, über den wir unsere QR-Codes verbreiten - stieg um 102 %.
Zipabout verschickt jeden Monat mehr als eine Million personalisierte Fahrten. Weitere Arbeiten mit der Universität Birmingham zur Kalibrierung und Verbesserung unserer Vorhersagefähigkeiten bedeuten, dass Zipabout das einzige Unternehmen bleibt, das die Überfüllung öffentlicher Verkehrssysteme genau vorhersagen kann - ein idealer Partner für Veranstaltungsorganisationen und lokale Behörden.
