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Bild von Bussen in Oxford

Grafschaftsrat Oxfordshire

 Busse in Oxford
Wir helfen dem Oxfordshire County Council, das Rätselraten beim Busfahren zu beenden und die Menschen in Bewegung zu halten.

Busse sind für viele Menschen im ländlichen Oxfordshire die Lebensader. Aber als Covid-19 zuschlug, sorgten sich die Fahrgäste nicht nur darum, ob ihr Bus noch fährt; die wirkliche Angst war, dass es eine sehr schlechte Idee sein könnte, ihn zu besteigen.

In Kürze

Über Oxontime, einen Businformationsdienst, der von unabhängigen Busunternehmen in Zusammenarbeit mit dem Oxfordshire County Council (OCC) betrieben wird, konnten sich die Fahrgäste in Oxfordshire bereits über aktuelle Entwicklungen auf den Buslinien informieren.

Die Betreiber und OCC wussten, dass es wichtig war, das Rätselraten aus dem Busverkehr zu verbannen, um die Menschen im Bus zu halten und neue Kunden für das Busfahren zu gewinnen. So kamen sie zu Zipabout.

Wir haben die Informationen der Busunternehmen über Verspätungen und Störungen genutzt, um allen Fahrgästen über den Messenger personalisierte Reiseinformationen zur Verfügung zu stellen. Dies war für alle von unmittelbarem Nutzen, aber die Covid-19-Krise hat gezeigt, wie wertvoll dies sein kann.

Die Auswirkungen

Durch die Interaktion mit den Fahrgästen entstand ein klares Bild von der Nachfrage im gesamten Streckennetz - eine hervorragende Möglichkeit für die Betreiber, zu wissen, welche Dienste weitergeführt werden sollten. Auf dem Höhepunkt der Krise ermöglichte der Dienst den Fahrgästen, überfüllte Busse zu umgehen, und gab ihnen das Vertrauen, wieder einzusteigen. Außerdem konnten sich die Fahrgäste als wichtige Arbeitskräfte zu erkennen geben und den Grund für ihre Reise angeben - auch dies eine echte Hilfe bei der Planung von Diensten.

"Mit diesem innovativen Service hat Oxontime eine Vorreiterrolle bei der Personalisierung für Busnutzer übernommen."
Stadträtin Yvonne Constance, Kabinettsmitglied für Umwelt im Grafschaftsrat von Oxfordshire