Anfang des Jahres bremste die Schließung den öffentlichen Verkehr aus. Die Fahrgastzahlen im gesamten britischen Schienennetz gingen um 96 % zurück. Als die Beschränkungen aufgehoben wurden, stand die Bahnindustrie vor der Herausforderung, dafür zu sorgen, dass sich die Fahrgäste wieder sicher fühlten, mit dem Zug zu reisen.

In Kürze

Zipabout wurde vom Verkehrsministerium beauftragt, den Fahrgästen einen personalisierten Echtzeit-Informationsdienst anzubieten, der sie sicher durch ihre Reise führt. Durch die Nutzung des Zipabout-Dienstes "Alert Me" über National Rail Enquiries wurde sichergestellt, dass Bahnreisende verkehrsreiche Zeiten und Züge vermeiden, alternative Routen wählen und soziale Distanz wahren konnten.

Die Auswirkungen

Dank minutengenauer Informationen über Engpässe und Fahrplanänderungen können die Fahrgäste nun sicher und entspannt reisen.

Der Dienst sendet jeden Monat mehr als eine Million personalisierte Fahrten aus. Weitere Arbeiten mit der Universität Birmingham zur Kalibrierung und Verbesserung unserer Vorhersagefähigkeiten bedeuten, dass Zipabout das einzige Unternehmen bleibt, das die Überfüllung öffentlicher Verkehrssysteme genau vorhersagen kann.

"Die Integration von Zipabout's personalisiertem Nachrichtendienst hat das Vertrauen der Kunden gestärkt, indem sie über Verspätungen, Störungen und Überfüllung informiert werden.

Jason Webb, Direktor für Kundeninformation, Rail Delivery Group

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